پرسش‌های پرتکرار

پیش از ثبت سفارش می‌توانید همان تخته فرش را زنده ببینید. روی دکمه‌ی «مشاوره‌ی تصویری رایگان» در صفحه‌ی هر فرش بزنید و شماره‌تان را بگذارید؛ کارشناس ما برای هماهنگی زمان تماس می‌گیرد.

در تماس تصویری، فرش را جلوی دوربین می‌گیریم: بافت، رنگ‌ها زیر نور طبیعی، رج‌شمار و اندازه‌ی واقعی. هر پرسشی دارید همان‌جا می‌پرسید تا با خیال راحت تصمیم بگیرید.

گفت‌وگو حدود ۱۵ تا ۲۰ دقیقه طول می‌کشد و هیچ هزینه‌ای ندارد.

فعلاً با «پرداخت مستقیم»: پس از ثبت سفارش شماره‌ی شبای فروشگاه را می‌بینید، از اپلیکیشن بانک واریز می‌کنید و شماره‌ی پیگیری را ثبت می‌کنید. درگاه پرداخت اینترنتی به‌زودی فعال می‌شود.

فرش از لحظه‌ی ثبت سفارش برای شما کنار گذاشته می‌شود، پس نگران نباشید که در فاصله‌ی پرداخت به کسی دیگر فروخته شود.

تا ۷ روز پس از تحویل، هر ایراد تولیدی — دویدگی رنگ، نقص در بافت، مغایرت اندازه با آنچه سفارش داده‌اید، یا اشکال در مواد اولیه — رایگان تعویض می‌شود.

کافی است چند عکس روشن از محل ایراد بگیرید و همراه شماره‌ی سفارش برای پشتیبانی بفرستید. کارشناس ما بررسی می‌کند و در صورت تأیید، فرش جایگزین را می‌فرستیم و فرش نخست را در همان نوبت تحویل می‌گیریم. هزینه‌ی رفت و برگشت بر عهده‌ی ماست و بابت تعویض چیزی از شما گرفته نمی‌شود.

ارسال در سراسر ایران رایگان است. بافت فرش ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد و پیش از ارسال برای هماهنگی با شما تماس می‌گیریم.

در کاشان و اصفهان فرش را در محل پهن می‌کنیم. اگر ترجیح می‌دهید خودتان بیایید، تحویل در کارگاه هم ممکن است.

همراه هر فرش شناسنامه‌ی بافت فرستاده می‌شود: نام کارگاه، رج‌شمار، جنس تار و پود، نوع رنگرزی و مدت بافت.

در صفحه‌ی هر فرش هم همین مشخصات نوشته شده است و در مشاوره‌ی تصویری می‌توانید پشت فرش و گره‌ها را از نزدیک ببینید.

هفته‌ای یک بار جاروی ملایم در جهت خواب پرز کافی است. از جاروبرقی با برس دوار روی فرش استفاده نکنید.

هر چند ماه جای فرش را بچرخانید تا سایش و آفتاب یکنواخت باشد، و برای شست‌وشو فقط به قالیشویی معتبر بسپارید.