تعویض رایگان کالای معیوب
اگر فرشی که تحویل گرفته‌اید ایراد تولیدی داشته باشد، تا ۷ روز پس از تحویل رایگان تعویض می‌شود. کافی است چند عکس از محل ایراد برای ما بفرستید؛ بقیه‌اش با ماست، و بابت تعویض چیزی از شما گرفته نمی‌شود.
- ۷ روزمهلت پس از تحویل
- رایگانبدون هیچ هزینه‌ی تعویض
- رفت و برگشتهزینه‌ی ارسال با ماست
چه چیزی ایراد تولیدی شمرده می‌شود
دویدگی رنگ
رنگ یک قسمت روی قسمت دیگر دویده باشد، یا پس از شست‌وشوی اول پس بدهد.
نقص در بافت
گره‌های رهاشده، ناهم‌واری پرز، کجی در لبه یا هر ایرادی که در پرداخت دیده نشده باشد.
مغایرت اندازه
ابعاد فرش با آنچه سفارش داده‌اید بیش از رواداری معمول بافت فرق داشته باشد.
اشکال در مواد اولیه
جنس کرک، پشم یا ابریشم با آنچه در شناسنامه‌ی فرش نوشته شده یکی نباشد.
چطور انجام می‌شود
- ۱
عکس بگیرید
از محل ایراد چند عکس روشن بگیرید؛ یکی نزدیک و یکی از کل فرش، ترجیحاً در نور روز.
- ۲
برای ما بفرستید
عکس‌ها را همراه شماره‌ی سفارش از صفحه‌ی تماس یا با تلفن برای پشتیبانی بفرستید.
- ۳
کارشناسی می‌شود
کارشناس ما معمولاً همان روز کاری بررسی می‌کند و نتیجه را به شما می‌گوید.
- ۴
فرش جایگزین می‌آید
در صورت تأیید، فرش جایگزین ارسال و فرش نخست در همان نوبت تحویل گرفته می‌شود.
شرایط
- مهلت
- تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل
- هزینه‌ی تعویض
- رایگان
- هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت
- بر عهده‌ی فروشنده
- آنچه لازم دارید
- شماره‌ی سفارش و چند عکس از محل ایراد
- وضعیت فرش
- فرش نباید شسته یا اصلاح شده باشد تا ایراد قابل داوری بماند
بهتر است اصلاً کارتان به اینجا نکشد
پیش از خرید می‌توانید در یک تماس تصویری رایگان همان تخته فرش را زنده ببینید — بافت، رنگ زیر نور طبیعی و اندازه‌ی واقعی. بیشتر تردیدها همان‌جا حل می‌شود.